Droit de rétractation

Le droit de rétractation est régi par la loi si le client-consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non professionnelles, ou n’effectue pas l’achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande) a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit.

Pour exercer ce droit, le client devra envoyer à Talea Group S.p.A. une communication dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise. Cette communication peut être envoyée par RECOMMANDÉ avec accusé de réception adressé à:

Talea Group S.p.A. - Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio - Lucca - Numéro de TVA 02072180504

Veuillez noter que les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer leur droit de rétractation.

N’oubliez pas que le droit de rétractation ne s’applique pas aux médicaments (OTC et SOP), aux dispositifs médicaux et aux aliments vendus en ligne.

Le retour de tout article sera accepté, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine, en remboursant la totalité du montant hors frais de port restant à la charge du client (conformément à la loi applicable).

Conformément à l’art. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 ("Code de la Consommation"), le client a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications.

Après avoir manifesté l’intention de faire usage du droit de rétractation, le produit doit être envoyé à Talea Group S.p.A. Via del Feo, 34 - 56019 - Vecchiano (PI) - Numéro de TVA 02072180504. Après vérification de l’intégrité du produit, le remboursement sera effectué, soit par crédit sur carte de crédit ou compte Paypal, soit par virement bancaire dans les 14 jours suivant l’acceptation du retour. Les frais de port restent dans tous les cas à la charge du client.

Garantie

Tous les produits vendus par Talea Group S.p.A. à travers www.farmae.eu/fr sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au DL 24/02.

Pour bénéficier de l’assistance sous garantie, le Client devra conserver le reçu fiscal (ou la facture) qu’il recevra dans le colis, joint au produit acheté. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités décrites dans la documentation présente à l’intérieur de l’emballage du produit.

Protection des données personnelles

Talea Group S.p.A., protège la vie privée de ses clients en gardant les données personnelles des clients confidentielles. Les informations sont utilisées uniquement pour garantir la réussite de la commande.

Conformément au décret législatif nº 196 du 30 juin 2003, nous fournissons des informations sur:

• Objectifs et méthodes de traitement de vos données personnelles
• Transmission et diffusion de ces données
• Type de données en notre possession
• Caractère obligatoire de la transmission des données
• Titulaire du traitement des données

Le traitement des données est effectué exclusivement pour réaliser les finalités prévues par le contrat d’achat et/ou de vente, pour le service clientèle et pour toutes les tâches comptables, fiscales et administratives qui en découlent. Les données sont transmises ou diffusées exclusivement à ces fins. La transmission des données est nécessaire pour l’exécution des obligations contractuelles, comptables et fiscales. Le Titulaire du traitement informe que toute non-communication ou communication incorrecte des informations obligatoires entraîne:

L’impossibilité pour le titulaire de données de garantir la conformité du traitement des données et des accords contractuels

La possible non-conformité avec les résultats du traitement des données et les obligations prévues par la législation fiscale, administrative ou du travail.